Na Loris Lar, você compra com tranquilidade. Nossa política de trocas e devoluções segue as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Prazo para devolução
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas.
Produto com defeito ou erro no envio
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou for enviado errado (modelo, cor ou tamanho diferente do pedido), entre em contato conosco assim que possível. Nesses casos, faremos a troca ou o reembolso sem custo para você.
Quem paga o frete de devolução
- Defeito de fabricação ou erro da loja: o frete de devolução é por conta da Loris Lar.
- Desistência da compra (arrependimento), sem defeito no produto: o frete de devolução é por conta do cliente.
Como solicitar uma devolução ou troca
Entre em contato conosco pelo WhatsApp disponível em nosso site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.